Chez Glazara, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Notre politique d'expédition et de retour est conçue pour être transparente, fiable et sans souci, afin que vous puissiez vous concentrer sur le plaisir de posséder vos précieux objets en porcelaine.
✨ Tarification transparente
Tous les prix affichés sur notre site web incluent les taxes et les droits de douane . Le prix affiché est le prix à payer.
De plus, nous offrons Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 100 $ , vous assurant une expérience d'achat sans encombre où que vous soyez.
🌍 Livraison internationale
Nous livrons fièrement en Amérique du Nord, en Europe, en Australie et au Moyen-Orient (Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar), ainsi que dans de nombreuses autres régions.
Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition
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Délai de traitement : Les commandes sont soigneusement inspectées et traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception.
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Délai de livraison : Pour les articles en stock, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après l’expédition, selon votre lieu de résidence et les réglementations douanières. Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir une livraison sûre et rapide.
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Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Veuillez noter : les retards dus aux conditions météorologiques, aux jours fériés, aux catastrophes naturelles ou aux transporteurs sont indépendants de notre volonté. Les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
🧾 Impôts et douanes
Pour les clients situés en AU, CA, FR, DE, JP, NZ, OM, QA, SA, SG, UAE, UK et US , la société de transport avec laquelle nous collaborons inclut déjà les droits de douane dans le prix.
Si vous choisissez un autre transporteur, les frais de douane seront à la charge du client.
🔄 Retours et remboursements
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec Glazara soit des plus agréables. En cas de problème, notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider.
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Annulation de commande : Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Après expédition, l’annulation n’est plus possible.
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Retours et remboursements : Si vous souhaitez retourner une commande, le remboursement sera effectué une fois les produits reçus dans leur état d’origine. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client.
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Modifications de commande : Une fois soumises, les commandes ne peuvent plus être modifiées (y compris les variations de produits, l'adresse de livraison ou le mode de paiement).
Veuillez noter que certains types de produits ou destinations peuvent avoir des politiques uniques, qui seront affichées au moment du paiement.
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