شارك معلومات عن علامتك التجارية مع عملائك. صف منتجًا، أو أعلن عنه، أو رحّب بالعملاء في متجرك.
في غلازارا، رضا العملاء هو الأهم. سياسة الشحن لدينا مصممة لتوفير خدمات مريحة وموثوقة لضمان استلام كنوزكم في أسرع وقت ممكن.
مقرنا في بكين، الصين. جميع الطلبات تُشحن من بكين. لنقدم لكم أفضل تجربة تسوق، نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك مناطق في أمريكا والشرق الأوسط (AE، SA، QA).
إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن
وقت المعالجة
نتفهم مخاوفكم بشأن وقت معالجة طلباتكم. بمجرد تقديم طلبكم، نتخذ إجراءً فوريًا. عادةً، تتم معالجة الطلبات خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ الاستلام. خلال هذه المرحلة، نفحص منتجاتكم بدقة لضمان مطابقتها لمعايير الجودة العالية لدينا.
وقت الشحن
نلتزم بتوصيل منتجاتكم إليكم في أسرع وقت ممكن. بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون، يمكنكم عادةً توقع استلام طلبكم خلال 7-10 أيام عمل من الشحن، وذلك حسب موقعكم، واللوائح الجمركية، وأي ظروف طارئة. نتعاون مع شركاء لوجستيين موثوقين لضمان توصيل آمن وفي الوقت المحدد.
تتبع طلبك
لإبقائكم على اطلاع دائم بحالة طلبكم، نوفر لكم خدمة تتبع الطلب. بمجرد شحن طلبكم، ستصلكم رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع، مما يتيح لكم متابعة موقع شحنتكم في الوقت الفعلي.
لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن سوء الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو الكوارث الطبيعية، أو تأخيرات شركات النقل. يُرجى العلم أن العطلات الرسمية لا تُحتسب كأيام عمل، ويجب أخذها في الاعتبار عند حساب مدة الشحن.
الضرائب
بالنسبة للعملاء في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، لا تُفرض عليهم رسوم استيراد أو رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة. أما بالنسبة للعملاء من الدول خارج هذه المناطق، فيُطلب منهم دفع رسوم جمركية وفقًا لسياسات الجمارك المحلية.
رضا العملاء أولاً
نحن ملتزمون بتلبية احتياجاتكم وتوقعاتكم. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو أسئلة بخصوص طلبكم، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم العملاء. سنبذل قصارى جهدنا لضمان رضاكم وتقديم المساعدة والدعم اللازمين.
يرجى العلم أن تفاصيل سياسة الشحن قد تختلف باختلاف نوع المنتج ووجهته والظروف الخاصة. ستتلقى معلومات الشحن الأكثر دقة عند إتمام عملية الشراء. نقدّر ثقتكم ونتطلع إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية لكم. لأي استفسارات، يُرجى مراسلة فريق خدمة عملاء Glazara عبر البريد الإلكتروني info@glazara.com